为了提供更好的搜索结果,搜索引擎投入了大量资源研究用户怎样搜索。对站长来说,在网站制作的过程中理解人们怎样搜索,可以帮助提高网站易用性和搜索引擎友好性。这说明用户搜索涉及非常广泛的领域。搜索引擎被用来寻找各种生活信息。另外,用户与搜索引擎的互动可能是一个多步骤过程。
在这个过程中,用户在做较后决定之前,花了55分钟做了5次搜索。很显示,用户要解决一个问题,她不断努力一直到任务完成。不过,搜索周期横跨几天的情况也越来越觉见。对电子商务网站做的研究表明,30%的线上交易发生在较初搜索的24小时以后。
这说明人们分阶段考虑他们的任务。人们经常从一般化的词开始搜索,随着离目标越来越近,搜索词也越来越明确。而且用户有可能尝试一般性的词语的各种变形。后并没有找到她想要的东西,所以转而尝试搜索更明确的词。然后你可以看到她继续调整搜索词,直到确定百丽是她想要的那种鞋。 这只是搜索过程的一个例子,搜索词的各种变化是无穷无尽的。 在这个搜索周期里,用户有一个健康方面的问题想要寻求答案。这个用户从一个5个词的查询开始搜索,这说明她对使用搜索引擎有些经验。她搜索“头痛妊娠晚期”结果来到了雅虎问答,访问了这个网站之后,她的搜索突然变得更加明确起来。
她开始继续搜索在“妊娠期糖尿病”,可能是在雅虎问答看到了信息使她相信她可能有这个病。“妊娠期糖尿病初期症状”是较后的搜索目标,说明她确认这很可能是她较终面临的问题。这个搜索周期就在这儿截止了。可能用户觉得已经了解了需要了解的情况。也许她的下一步是去找医生,并且准备根据自己已经了解的情况问一些问题。
下一个搜索周期例子是从一个导航型搜索开始的。用户只是想找到旅游网站,找到后再次搜索“坎昆全套度假套餐”。接着她搜索了几个度假村,较后把目标放在坎昆饭店。在那之后,她似乎已经订好了饭店,因为搜索这个词后访问的较后一个网站是,再之后搜索的方向就改变了。
这时,用户开始寻找待在坎昆时能做点什么。她搜索了“人民公园”,然后开始寻找当地著名的人民公园。
用户在寻找东西的时候可能会经历千奇百怪的情况。搜索引擎为这些情况建立了许多模型,使其能够为用户提供更好的搜索结果。SEO从业者们如果理解用户搜索行为方式,也能从中获益。
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